Como pedir turma, renovação ou correção ao centro
Pelo portal, você pede ao centro de treinamento uma turma (para quem não tem certificado ou precisa renovar) ou a correção de um certificado. O pedido chega à equipe do centro pelo sistema e por e-mail.
Passo a passo
Na tela Certificados, no cartão do seu centro de treinamento, toque em Pedir ao centro.
Você vê: a janela Pedir ao centro de treinamento, com a pergunta O que você precisa?
Para turma ou renovação, deixe marcado Treinamento ou renovação para colaboradores e confira a lista de quem precisa.
Você vê: já vêm marcados quem está sem certificado, vencido ou vencendo nos próximos 90 dias. Marque ou desmarque à vontade.
Se quiser, escreva em Observação (opcional) a melhor data ou o turno.
Toque em Enviar pedido.
Você vê: a janela Pedido enviado. A equipe do centro recebe o aviso e entra em contato com você.
Acompanhe em Pedidos ao centro, na mesma tela: Enviado — aguardando o centro, Recebido pelo centro, Em andamento ou Atendido.
Quando o centro muda a situação, chega um aviso no sino, no alto da tela.
Para corrigir um certificado
Na linha do certificado, toque em Pedir correção ao centro. Escreva em O que precisa ser corrigido? (ex.: "nome sem acento") e toque em Enviar pedido.
Erros comuns
"Marque ao menos um colaborador." Marque quem vai fazer o treinamento.
O colaborador não aparece na lista. Cadastre ele antes em Colaboradores.
"Conte o motivo (ex.: nome errado, verso cortado)." Na correção, diga o que está errado.
Fiz o pedido e ninguém respondeu. Veja a situação em Pedidos ao centro. Se for urgente, use o telefone ou o e-mail que aparecem no cartão do seu centro.