Como emitir, reemitir e revogar os certificados da turma
O certificado sai de dentro da turma. São três coisas diferentes:
Emitir: gera os certificados de quem a escola marcou como Concluído.
Reemitir: corrige um certificado já emitido (ex.: nome errado). Sai um novo código, e o antigo aponta para o novo.
Revogar: cancela um certificado. A validação pública passa a dizer "revogado", com o motivo.
Antes de começar: o curso precisa ter um modelo individual (veja o guia do modelo) e a turma precisa ter instrutor vinculado, para sair a assinatura.
Passo a passo — emitir
Abra a turma. No cartão Alunos matriculados, em Status, escolha Concluído para cada aluno que vai receber o certificado.
Você vê: no alto da turma, o selo "… concluídos" aumenta. A coluna Frequência mostra quantos dias cada um esteve presente, para você decidir. Quem ainda não terminou fica como Inscrito.
Desça até o cartão Certificados. Em Modelo dos individuais, deixe Padrão (mais recente do curso) ou escolha outro modelo.
Quer ver antes? Escolha o modelo e toque em Ver preview deste modelo ↗.
Toque em Emitir individuais (concluídos).
Você vê: o Certifica sempre confirma antes, dizendo quantos certificados saem.
Se estiver tudo certo: Emitir os certificados? → toque em Emitir agora.
Se houver algo para olhar: Confira antes de emitir, com a lista de avisos (ex.: "1 aluno concluído com faltas: …", "A turma ainda não terminou", "A turma não tem instrutor vinculado…"). Leia cada aviso. Para corrigir, toque em Cancelar. Se estiver tudo como você quer, toque em Emitir mesmo assim.
Confirme.
Você vê: "10 certificados emitidos." e cada certificado na tabela, com Aluno, Código, Tipo, Status (ATIVO), Emitido em e Válido até.
Na linha de cada certificado: Ver (abre o PDF na tela), Baixar e Validar (abre a página pública do QR code).
Passo a passo — reemitir (corrigir um certificado)
Primeiro corrija o dado errado no cadastro do aluno (menu Alunos → lápis Editar → Salvar alterações).
Você vê: o aviso de que o aluno já tem certificado com o nome antigo e o botão Ver os certificados desta pessoa. Toque nele.
Na linha do certificado, toque no ícone Reemitir certificado de …. Escreva o Motivo (opcional) (ex.: "nome do aluno corrigido") e toque em Reemitir. (Na tela da turma o mesmo ícone também existe, na tabela Certificados.)
Você vê: "Certificado reemitido. Novo código: …". O certificado novo sai com os dados de hoje. O antigo fica revogado e a validação dele indica o novo código. O motivo fica só no histórico interno.
Passo a passo — revogar
Na linha do certificado, toque no ícone Revogar certificado de …. Escreva o Motivo (pelo menos 5 letras) e toque em Revogar.
Você vê: "Certificado revogado." O status muda e a validação pública mostra "Certificado revogado" com o motivo. Para só corrigir um nome ou CPF, use Reemitir, não revogar.
Erros comuns
"Nenhum aluno com status CONCLUIDO nesta turma…" Ninguém foi marcado como Concluído. Volte ao passo 1.
"Este curso ainda não tem modelo de certificado individual" Toque em Criar o modelo agora: abre o estilo pronto já com o curso, e ao salvar você volta para a turma.
"O nome do responsável técnico não está preenchido em Meu perfil…" O certificado sairia com o nome da escola no lugar. Toque em Cancelar, preencha Nome completo (como sai nos documentos) e Registro profissional em Meu perfil e emita de novo.
Emiti de novo e saíram menos certificados. Quem já tem o certificado individual desta turma não ganha outro. A confirmação avisa: "… certificados novos agora (… alunos já têm o seu…)".
Não aparece o botão de emitir. Aparece "A emissão fica com quem tem permissão de emitir certificados." Peça ao gestor geral.
Quero tirar da turma um aluno com certificado. Não dá enquanto o certificado estiver ativo (aparece "com certificado"). Revogue antes.